7月份接到(dao)客(ke)戶投(tou)訴(su)：瓶蓋用熱(re)熔(rong)膠的(de)(de)離型(xing)紙(zhi)很難剝離。我作(zuo)為采購立刻到技術部留樣室(shi)，找(zhao)到客戶使用(yong)的(de)(de)同型(xing)號和批次的(de)(de)瓶蓋熱熔膠(jiao)當場做了剝紙(zhi)測試(shi)，發現確實(shi)存在離型(xing)紙(zhi)撕破以及(ji)殘留的(de)(de)現象。
考慮到客戶(hu)將這些有離型紙殘留的熱熔(rong)膠投入設備之后會(hui)產生(sheng)碳化、堵噴頭等后果，車間暫停生(sheng)產，馬上召開了質(zhi)量(liang)分析會(hui)議。發現原因是：瓶蓋熱熔(rong)膠對材(cai)料浸(jin)潤性比(bi)較好，到了夏季，環境溫度超過30度之后，熱熔(rong)(rong)(rong)膠分子的(de)(de)活性變得更強，瓶蓋(gai)熱熔(rong)(rong)(rong)膠的(de)(de)浸(jin)潤性變得更好，粘性也就變得更強，普通離(li)型(xing)紙的(de)(de)離(li)型(xing)效果已不能滿足要求！我們采購部將分析(xi)出的(de)(de)原因告(gao)知多家供應商進(jin)行索樣測試，結果發現(xian)市場(chang)其他熱熔(rong)(rong)(rong)膠廠家普遍適用的(de)(de)離(li)型(xing)紙都不能滿足要求！
眼看著(zhu)客戶(hu)的(de)訂單在(zai)后(hou)面(mian)排(pai)隊、等著(zhu)交貨，我(wo)真的(de)是(shi)心急如焚、如坐針(zhen)氈！此(ci)時我(wo)們邦(bang)林熱熔膠(jiao)生產車間(jian)的(de)同(tong)事(shi)(shi)們，主動拿出(chu)解決方案(an)：瓶蓋用熱熔膠(jiao)生產后(hou)，先(xian)剝一遍，讓熱熔膠(jiao)跟紙張剝離，然后(hou)再(zai)裝箱發給我(wo)客戶(hu)。好幾個晚上及(ji)周日(ri)我(wo)們熱熔膠(jiao)生產車間(jian)的(de)同(tong)事(shi)(shi)們都(dou)為此(ci)加班！真的(de)是(shi)無(wu)比的(de)感恩！
瓶蓋用熱熔膠離(li)型紙的(de)采購(gou)過程雖然讓我(wo)很(hen)苦惱、很(hen)有壓(ya)力，但也讓團(tuan)隊有了很(hen)大地成(cheng)(cheng)長(chang)。我(wo)深刻(ke)體(ti)會到，客戶(hu)的(de)服務不是(shi)一成(cheng)(cheng)不變，而是(shi)要個(ge)性化。當我(wo)們的(de)熱熔膠(jiao)產品(pin)不斷迭代的(de)時(shi)候，我(wo)們其(qi)他輔助(zhu)崗(gang)位的(de)服務能力也必須同步(bu)提升，這才真正體(ti)現是(shi)我(wo)們邦林(lin)的(de)管理理念(nian)——層級賦(fu)能、感恩共生！
